Una foto de operarios trabajando en una calle de Santomera.
Santomera activa la app 'Línea Verde' para que los vecinos reporten los desperfectos que vean en el municipio
Con esta aplicación gratuita, el Ayuntamiento recibe las notificaciones de los usuarios y comienza los trámites para solucionarlas. Este servicio ya está en marcha en más de 600 municipios.
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El Ayuntamiento de Santomera ha puesto en marcha el servicio 'Línea Verde', una aplicación que pueden descargar todos los vecinos del municipio. Se trata de una herramienta que permite informar al Consistorio sobre los desperfectos que detecten en la localidad.
La aplicación ofrece un servicio bidireccional, ya que también permite al Ayuntamiento enviar información de interés a los ciudadanos que así lo deseen. De este modo, los vecinos pueden estar al tanto, en tiempo real, de cualquier aviso que el Consistorio considere relevante. Además, la app ofrece información sobre los principales puntos de interés del municipio.
Para hacer uso de este nuevo servicio es necesario descargar la aplicación 'Línea Verde'. Basta con acceder a Google Play o App Store -según el sistema operativo del teléfono- y descargarla de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario solo tiene que seleccionar el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia.
Para informar de un desperfecto, hay que pulsar el botón 'Nueva Incidencia'. En la pantalla aparecerá un desplegable con las distintas categorías, el usuario selecciona la que corresponda y, automáticamente, la aplicación detecta las coordenadas exactas del lugar. A continuación, se puede adjuntar una foto y añadir una breve descripción antes de enviar el aviso.
Cartel promocional del Ayuntamiento de Santomera del servicio 'Línea Verde'.
Una vez registrada, el personal del Ayuntamiento recibe la notificación y comienza los trámites para solucionarla. Además, el ciudadano recibe en su móvil avisos sobre cualquier cambio en el estado de su incidencia. A través de 'Línea Verde', los usuarios también pueden plantear consultas medioambientales. Para ello, solo tienen que pulsar 'Nueva Consulta', y en un máximo de 24 horas recibirán una respuesta de expertos, de forma completamente gratuita.
'Línea Verde' también ofrece atención telefónica en el número '902193768', en horario de 8 a 17 horas. El alcalde de Santomera, Víctor Martínez explica que "con la implantación de este servicio y gracias a una participación ciudadana activa, queremos lograr un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar de nuestros habitantes".
'Línea Verde' es una aplicación que ya está en marcha en otros más de 600 municipios de toda España. En el caso de Santomera, esta herramienta se suma al proyecto 'El alcalde en tu casa', una iniciativa pionera impulsada por el Consistorio a través de la que se ofrece la posibilidad de que el regidor en persona se desplace hasta el domicilio de la persona solicitante para atender sus demandas. Este servicio experimental lleva un año en marcha, y prioriza las peticiones de personas con dificultades de movilidad.
